Dans cet article, nous vous montrons comment créer un bulletin électronique (ou newsletter) que vous pouvez envoyer à vos clients ou clients potentiels; Nous vous conseillons également de constituer une liste plus longue et de mener une campagne de marketing électronique efficace en général.

Mais d’abord : pourquoi avez-vous besoin d’envoyer un bulletin d’information en premier lieu ?

Pourquoi le modeste bulletin d’information compte toujours

Compte tenu de la popularité des médias sociaux et de la publicité en ligne en tant que moyen de générer des revenus, il est facile de penser que le modeste bulletin électronique est quelque chose de dépassé ou de pittoresque.

C’est une erreur: même avec la vaste gamme d’autres voies de marketing et de publicité maintenant disponibles, le marketing par courriel peut être un moyen extrêmement efficace de générer des revenus.

Selon la Direct Marketing Association, le retour sur investissement des e-mails est d’environ 4 300 % et 25 % des revenus de Black Friday sont générés par le biais de campagnes par e-mail. Compte tenu de ces statistiques, il est clair que chaque adresse électronique que vous saisissez a une valeur monétaire et que le marketing par courrier électronique est un facteur clé de la croissance d’une entreprise.

Ci-dessous, nous examinerons 10 choses clés à faire pour créer et envoyer les meilleures newsletters électroniques que vous pouvez.

La première chose que nous allons examiner est les données.

1. Commencez par la chose la plus importante : vos données

Avant de penser au «comment» vous allez envoyer un bulletin électronique, vous devez penser au « qui », une base de données de personnes avec laquelle vous souhaitez communiquer par courrier électronique. Afin d’envoyer les newsletters électroniques les plus pertinentes et générant le plus de revenus, vous avez besoin d’une base de données aussi performante que possible. Vous avez probablement une base de données existante de clients potentiels et clients nichée dans un tableur Excel quelque part – ou plus vraisemblablement, votre base de données est répartie sur plusieurs feuilles de calcul très désordonnées.

Si cela vous convient, c’est une bonne idée de regrouper tous vos fichiers dans une feuille de calcul propre et bien organisée avant d’essayer d’envoyer des bulletins d’information à l’un de leurs contacts.

Vous devez également vous assurer que votre base de données nettoyée est ‘segmentée’ aussi bien que possible – c’est-à-dire que, idéalement, vous devriez y trouver un champ contenant des informations vous permettant de marquer et d’identifier les données en tant que pistes, clients actuels, clients passés du service X, etc.

L’objectif de base de l’exercice est de mettre vos données en forme, de manière à pouvoir envoyer un message approprié à un prospect approprié au bon moment.

2. Créer un plan de contenu et un calendrier de newsletter

La prochaine étape consiste à planifier vos communications avec soin.

C’est une bonne idée de créer un «calendrier de communications électroniques» qui dresse un tableau

• quel contenu vous allez envoyer dans vos newsletters
• à qui vous allez les envoyer
• et quand vous allez les envoyer.

Vous pouvez ensuite vous référer à cet horaire tout au long de l’année et vous assurer que tout le contenu nécessaire est prêt à être utilisé bien avant la diffusion de chaque bulletin électronique.

Et comme vous avez bien segmenté vos données à l’avance (voir ci-dessus), vous enverrez votre superbe et intéressante lettre électronique au groupe de contacts approprié.

3. Choisissez le bon outil pour envoyer votre bulletin électronique

Pour de nombreuses petites entreprises, envoyer des newsletters électroniques signifie compiler une liste de diffusion dans Excel, puis copier et coller les adresses dans le champ Cci d’un message Outlook d’apparence maladroite.

C’est une façon très fastidieuse de procéder; il est également inefficace, car

• il ne vous permet pas d’envoyer des newsletters très professionnelles
• il vous empêche de mesurer avec précision des statistiques importantes telles que le taux d’ouverture et les clics.
• cela augmente la probabilité que votre courrier électronique déclenche des filtres anti-spam (les programmes de messagerie haïssent généralement les e-mails transmis à des tas de gens)
• cela signifie que vous ne vous prévalez pas de fonctionnalités marketing sophistiquées telles que les répondeurs automatiques ou les tests fractionnés.

Par conséquent, il est préférable d’utiliser un outil de marketing électronique dédié pour l’envoi de votre bulletin électronique. Il existe de nombreuses solutions Web disponibles à l’heure actuelle: parmi les plus performants, citons Getresponse, Aweber, Mailchimp et Campaign Monitor.

Tous ces outils vous permettent d’importer votre base de données, de créer des modèles attrayants et d’envoyer les ‘newsletters HTML’ appropriées qui offrent les meilleures chances d’être livrées (et surtout, de lire!).

Ils proposent également des essais / plans gratuits (de différents degrés de qualité) – cela vaut la peine d’en essayer quelques-uns et de voir ce qui convient le mieux à vos besoins.

Il y a des avantages et des inconvénients à tout cela. Parmi les options ci-dessus, nos options préférées sont probablement Getresponse et Mailchimp: Getresponse car, à notre avis, son prix est compétitif et offre le meilleur ensemble complet de fonctionnalités (qui comprend les pages de destination, les webinars et le CRM), et Mailchimp, car il s’intègre parfaitement à beaucoup d’applications tierces (à l’exception notable de Shopify).

Cependant, nous sommes moins intéressés par Mailchimp que par le passé, en raison de changements assez sournois dans sa structure de tarification (où la société vous charge d’héberger des adresses électroniques non abonnées) et du fait que ses plans d’entrée de gamme sont beaucoup moins généreux que les précédents. ses concurrents.

(Vous pouvez lire notre comparaison Getresponse vs Mailchimp ici).

Si vous avez un budget et pouvez vivre avec des fonctionnalités plus basiques, alors Moon Mail est une nouvelle option intéressante. Mad Mimi est également un prix très compétitif. Toutefois, il est important de noter que, avec ces deux produits, la fonctionnalité de répondeur automatique (dont je vais parler ci-dessous) est loin d’être aussi avancée que certains de ses concurrents.

4. Créer un modèle de bulletin électronique attrayant

Une fois que vous avez choisi le logiciel que vous allez utiliser pour vos lettres d’information, vous devez concevoir un joli modèle HTML.

Les solutions mentionnées ci-dessus fournissent une large gamme de modèles de bulletin électronique que vous pouvez modifier de manière approfondie – à l’aide d’un éditeur de glisser-déposer – afin que votre bulletin électronique corresponde à votre marque.

Bien sûr, si vos compétences en matière de conception ne sont pas très solides, vous pouvez envisager de faire appel à un concepteur pour configurer vos modèles de courrier électronique. Quoi qu’il en soit, vous devriez essayer de faire en sorte que votre modèle de bulletin électronique ait un aspect professionnel et épuré et respecte les directives de marque de votre organisation.

5. Testez vos newsletters en ligne

Une fois votre base de données, votre calendrier de communications électroniques, votre choix de logiciel et votre modèle triés, le moment est enfin venu de commencer à envoyer des bulletins électroniques. Mais il est vraiment important de les envoyer de la meilleure façon possible! Cela signifie généralement que vous testez plusieurs fois vos en-têtes de sujets et / ou le contenu de votre bulletin électronique.

Le test fractionné implique d’essayer différentes versions de votre message sur un échantillon relativement petit de vos données avant de l’envoyer au reste de votre base de données.

Vous pouvez, par exemple, créer trois versions d’un même bulletin d’information, chacune avec des en-têtes de sujet différents, et l’envoyer à 1 000 personnes dans votre base de données – après quelques heures, vous pouvez identifier quel en-tête de sujet génère le meilleur taux d’ouverture, puis utilisez cet en-tête pour le reste de vos données.

Notez que cela ne vaut la peine que si vous avez une base de données relativement volumineuse. Si votre base de données métier ne compte que quelques centaines d’enregistrements, vous constaterez peut-être que le test de fractionnement ne donne pas vraiment des résultats particulièrement instructifs.

Vous n’avez pas besoin de restreindre les tests fractionnés à vos lettres d’information. Vous pouvez également diviser les formulaires de test (pour savoir, par exemple, si les formulaires d’inscription plus courts fonctionnent mieux que les formulaires plus longs) ou vos pages de destination (les pages où les utilisateurs peuvent s’inscrire).

Et en parlant de pages de destination…

6. Utilisez des pages de destination solides

Il n’est pas seulement essentiel d’avoir des newsletters électroniques attrayantes et bien construites: il est également important que les liens figurant dans ces newsletters vous dirigent vers des pages qui «convertissent» les lecteurs en actions supplémentaires.

En règle générale, vous ne souhaitez pas envoyer de personnes sur une page contenant un nombre considérable d’appels à l’action ou de liens concurrents. Il est préférable de présenter une page qui encourage les utilisateurs à effectuer une action spécifique, que ce soit en achetant un produit ou en remplissant un formulaire. Vos pages de destination doivent être attrayantes, faciles à utiliser et clairement centrées sur la conversion.

Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez tester vos pages de destination en plusieurs fois pour déterminer les pages que les visiteurs de conversion convertissent le plus efficacement. Cela implique de savoir quand envoyer une newsletter, ainsi que la création de deux pages de destination ou plus, de les tester l’une par rapport à l’autre et, finalement, de convertir celle ayant le taux de conversion le plus élevé comme page de destination préférée.

Certains produits de marketing par e-mail, tels que Getresponse, fournissent cette fonctionnalité prête à l’emploi. Vous pouvez également utiliser un outil dédié, tel que Instapage ou Unbounce, pour créer et diviser des pages de destination.

7. Mesurer le succès d’une newsletter

La plupart des outils de bulletin électronique comportent des fonctionnalités de rapport détaillées. Après l’envoi d’un bulletin électronique, vous pourrez accéder à des statistiques vous permettant de mesurer les performances de vos bulletins électroniques.

Examinez attentivement ces statistiques, car elles vous aideront à créer de meilleures newsletters électroniques pour e-mailing réussi générant davantage de conversions à l’avenir. Les éléments clés à surveiller sont les suivants:

• taux d’ouverture – quel type de sujet / contenu encourage le plus d’ouvertures de vos emails
• taux de clics (CTR) – quels types de liens dans vos courriels sont populaires?
• taux de désabonnement – quel contenu dissuade vraiment les gens?
• Statistiques du bulletin électronique
• Statistiques du bulletin électronique

8. Autoriser les gens à s’inscrire sur votre liste de diffusion via votre site Web et vos profils de réseaux sociaux

Tous les outils de marketing par courrier électronique vous permettent d’intégrer facilement des formulaires d’inscription à votre liste de diffusion directement sur votre site Web ou vos profils de réseaux sociaux.

Assurez-vous de le faire, cela vous évitera d’avoir à télécharger de manière répétée des feuilles de calcul sur votre service de newsletter.

Idéalement, vous devriez avoir un formulaire d’inscription pour votre bulletin électronique sur chaque page de votre site Web. Vous pouvez également envisager d’utiliser des boîtes de dialogue contextuelles sur certaines pages de votre site afin de maximiser le nombre d’inscriptions sur votre liste de diffusion.

Cependant, soyez prudent avec les fenêtres contextuelles sur les appareils mobiles – Google peut pénaliser les sites qui utilisent des boîtes contextuelles d’une manière préjudiciable à la convivialité. Des outils tels que Sumo ou Privvy peuvent vous aider à créer des formulaires contextuels pouvant être activés et désactivés sur des périphériques spécifiques.

9. Utiliser les répondeurs automatiques et l’automatisation du marketing par courrier électronique

En connectant directement le formulaire de liste de diffusion de votre site Web à votre logiciel de lettre d’information électronique, vous pouvez utiliser des répondeurs automatiques ou des « listes de diffusion » – des e-mails automatisés que vous pouvez « programmer » à l’avance pour que, dès que quelqu’un s’inscrit sur votre liste de diffusion site Web, ils recevront automatiquement les messages de votre choix à des intervalles de votre choix.

Par exemple, un abonné pourrait recevoir un message de bienvenue dès son inscription; une offre spéciale une semaine plus tard; un encouragement à suivre votre entreprise sur Facebook deux semaines plus tard et ainsi de suite. Utilisés à bon escient, les répondeurs automatiques vous permettent de concevoir une stratégie visant à garder vos abonnés au courrier électronique engagés et plus susceptibles de se convertir en clients.

Récemment, cependant, certains des principaux fournisseurs de solutions de marketing par courrier électronique ont développé une fonctionnalité de répondeur automatique à un niveau encore plus sophistiqué, fournissant une fonctionnalité d’« automatisation du marketing » qui vous permet d’utiliser les actions de l’utilisateur pour déclencher des courriers électroniques.

Par exemple, vous pouvez demander à votre logiciel de marketing par e-mail d’envoyer automatiquement un e-mail de suivi si un abonné

• achète un produit
• ouvre un email particulier
• clique sur un lien particulier
• visite une page Web particulière
• Etc.

Certains produits vous permettent même de déplacer automatiquement un abonné le long d’un pipeline de ventes CRM s’ils entreprennent une action particulière. C’est incroyable, même si c’est un peu effrayant.

10. Permettez aux gens de partager votre bulletin électronique facilement

La plupart des outils de marketing par courrier électronique vous permettent d’ajouter des boutons de partage de transfert à un ami ou de médias sociaux à vos bulletins électroniques.

Ajoutez-les! Cela signifie que votre contenu et vos offres ont de bonnes chances d’être vus par un public en dehors de votre liste de diffusion.
Et enfin… suivez TOUJOURS les meilleures pratiques

Enfin, chaque fois que vous créez ou envoyez un bulletin électronique, vous devez vous assurer que vous (1) respectez la loi et (2) ne communiquez pas excessivement avec vos abonnés.

Sinon, au mieux, vous risquez un taux de désabonnement plus élevé. au pire, votre compte d’outil de marketing par courriel sera suspendu et / ou une action en justice sera engagée.

Il y a certaines choses importantes que vous devez faire dans votre newsletter pour suivre les meilleures pratiques et la loi:

• Lorsque vous capturez des adresses e-mail, indiquez très clairement sur les formulaires d’inscription et les pages de destination que des personnes s’abonnent à votre liste de diffusion (idéalement, vous devriez fournir aux personnes un lien vers une politique de confidentialité).
• Ne faites pas de spam: assurez-vous toujours que tous les membres de votre liste s’y sont inscrits.
• Ne pas trop communiquer: laissez des espaces vides entre les messages
• Envoyez toujours du contenu pertinent et intéressant aux personnes figurant sur votre liste de diffusion: cela minimisera les désabonnements.