Contactez votre prospect pour la première fois par mail.

par | Jan 27, 2020 | Business, Explorer | 0 commentaires

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Si vous disposez d’un business en ligne, il est impératif de nos jours d’utiliser l’email marketing.

C’est une solution, d’une part, qui va travailler pour vous, pendant que vous pourrez concentrer tous vos efforts sur la création de votre contenu et sur la recherche de nouveaux marchés.

Mais aussi, c’est un outil qui sera capable de continuer de vendre vos produits, sans vous occuper de quoi que ce soit.

En fait, vous allez pouvoir quasiment mettre votre business en « mode semi-automatique ».

Mais cela ne s’arrête pas là !

Au fur-et-à-mesure, votre prospect va entretenir un lien avec votre entreprise. Il va visiter le site web, rejoindre votre infolettre, acheter l’un de vos produits, ou encore visiter une page spécifique, etc.

Ce système va être capable de lui attribuer un suivi que vous pourrez réutiliser par la suite.

L’exemple ci dessous avec la chronologie des événements depuis Leadfox

Ci-dessous, nous allons alors étudier la mise en place d’une séquence d’email-marketing pour votre campagne sur un site internet.

Cette séquence intervient directement après que votre prospect se soit inscrit à votre base d’emails.

Le processus : Pour contacter votre prospect par email

Maintenant que votre prospect vient de s’engager, vous allez pouvoir créer un processus qui va lui permettre d’en apprendre davantage sur vous, et de gagner sa confiance.

Tandis que de votre côté, vous allez devoir apprendre à le connaître…

Ce contact représente la  toute première fois que votre internaute s’engage, une fois avoir rempli votre boîte mail ou votre capture box sur votre site internet, avec ses informations personnelles.

Donc, pourquoi utiliser ce processus ?

Tout simplement parce que lorsque votre premier prospect va remplir la box dans laquelle il va vous fournir son adresse email, vous n’allez pas simplement le saluer en disant « bonjour ».

Vous allez l’engager à avoir une activité sur vote site web, pour pouvoir engranger un maximum d’informations à son sujet.

  • Qu’est-ce qui l’intéresse ? Ou plus largement, quels sont ses centres d’intérêts ?
  • Quel produit a finalement retenu son attention ?
  • A-t-il visité votre page tarif ?
  • A-t-il été voir différentes informations à votre sujet ?

C’est donc tout ces éléments qui vont vous permettre de connaître davantage votre prospect.

Les étapes après l’inscription de votre prospect à une de vos listes.

1) Envoyer le tout premier email de bienvenue à votre prospect.

Par ailleurs, ce dernier a pour objectif de commencer à segmenter votre audience.

La segmentation permet de connaître de multiples informations, précédemment citées.

De plus, elle peut proposer le contenu le plus adapté à votre prospect.

Exemple d’une séquence automatisé

Son but est de faire réagir rapidement l’internaute avec les contenus de votre site web, pour l’inciter à acheter, mais quand il sera à même de le faire.

Une pyramide de choix s’offre à vos utilisateurs en fonction de leurs actions

Rappelons-le, que lorsqu’un prospect vous donne son adresse email, c’est qu’il a déjà eu l’occasion d’être confronté à votre contenu, qu’il s’est aussi assuré de la qualité de celui-ci, et qu’il y voit un intérêt personnel au regard de ce que vous lui proposez.

Il vous fait confiance.

L’objectif est de travailler cette confiance et crédibilité dans le temps, avec ce prospect, pour lui offrir vos produits ou services.

Après avoir effectué cette première étape, intéressons-nous à la suivante.

2) La construction du mail de bienvenue.

Dans ce mail, vous pouvez retrouver une courte présentation de votre business. Il peut s’agir d’une entreprise, d’une activité indépendante, ou d’un magasin en ligne.

Mais ce qui retiendra le plus son attention, c’est une histoire ! Un véritable storytelling que vous devrez raconter à vos lecteurs pour rendre votre contenu attirant.

Cela représente des informations qui doivent être retrouvées sur la toute première partie de votre email de bienvenue.

Ensuite, vous créez dans cet email des liens qui présentent des projets, des produits, des guides ou des services gratuits que fournit votre entreprise.

Une fois inscrit, celui ci se retrouve ainsi face à un Upsell.

Mais qu’est ce que cela signifie concrètement ?

Imaginons qu’un prospect visitant votre site internet fasse l’achat d’un produit. Ensuite, vous pouvez le mettre face à un Upsell.

C’est une offre avec un service irrésistible, que l’on propose tout de suite après qu’il ait réalisé sa toute première « transformation » de simple « Abonné » à « Prospect ».

A ce moment précis, votre prospect est « chaud ».

D’autres achats peuvent ainsi être engendrés, de façon volontaire, puisque votre prospect est déjà lancé dans votre sablier de valorisation.

Le logiciel d’auto-répondeur, à votre portée, permet de traquer les différents liens sur lesquels votre cible a cliqué.

Si vous l’avez correctement installé, ce que vous avez pu faire grâce aux articles précédents, vous serez capable de savoir les liens visités, ou ceux qui ont eu le plus de conversions. De notre côté, nous vous recommandons Leadfox pour la puissance et la transparence dont ils font preuve.

Maintenant, nous pouvons passer à la troisième étape.

3) Une courte présentation

Elle est aussi à intégrer. Celle-ci peut vous définir ou décrire votre entreprise, et en somme, toute personne physique ou morale.

Cette description fait un rappel et reste ainsi dans la mémoire du visiteur. L’image de marque est alors installée dans la tête du prospect.

Cette partie précède la partie quatre du mail de bienvenue, qui s’intéresse aux réseaux sociaux et aux différents biais de connection.

4) Les biais et réseaux sociaux

Ils vous laissent une liberté de communication, où le prospect peut continuer de vous suivre pour prolonger l’expérience.

Le prospect s’est engagé à vous donner son email, ce qui manifeste son intérêt pour votre entreprise.

Vous lui laissez alors la possibilité de vous rejoindre sur d’autres canaux en intégrant des informations dans votre signature mail.

Sur ces canaux-ci, vous pourrez proposer des offres plus adaptées.

Par exemple, sur Instagram, vous pouvez imaginer des offres qui ne seraient pas aussi accessibles que sur Pinterest.

Plus tard, vous pourrez aussi cibler les personnes ayant déjà eu une interaction en cliquant sur vos réseaux sociaux, pour leur demander de s’abonner : sur votre page Youtube, sur votre page Facebook ou sur une autre page Instagram.

Enfin, nous pouvons passer à l’étape 5.

5) La barre de désabonnement

Dernière étape du processus.

La plupart des logiciels d’automatisation utilisent ce type de système automatique.

Ces barres sont ici essentielles, concernant les lois RGPD et vont permettre à votre utilisateur de :

  • Se désabonner :

Imaginons que le prospect reçoive l’email par erreur, ou qu’il ait décidé, par mécontentement, de finalement se désabonner. Vous devez laisser le choix à votre utilisateur de ne plus avoir envie de recevoir des nouvelles de votre entreprise.

  • De changer les préférences du mail :

Votre logiciel de marketing va aussi émettre la possibilité aux utilisateurs de modifier les préférences sur l’abonnement auquel il a souscrit.

Par exemple, en interne, de votre côté, vous avez créé différentes listes. Par exemple, une liste d’utilisateurs qui ressentent un intérêt pour les côtes de porc et une autre pour le papier à lettre.

Il est donc évident que vous n’allez pas envoyer le même mail à ces deux types de personnes.

Mais, parfois, il arrive que certaines personnes se soient engagées sur une certaine liste sans s’en rendre compte.

Alors, leur laisser la possibilité de changer leurs préférences, c’est leur offrir la possibilité de rester engagé plus longtemps avec votre entreprise.

A retenir :

Mettez-vous toujours à la place de votre prospect.

  • Quel serait le contenu idéal, que vous aimeriez trouver ?
  • Quels sont les outils, offres ou services que vous souhaiteriez recevoir ?

Ce sont là des éléments puissants, qui, une fois mis en place dans votre marketing, peuvent transformer simplement une entreprise lambda, en une entreprise pérenne, irrésistible, et connue de tous.

C’est ce que s’efforce de faire des entreprises comme (Themlist) à faire (ajout photo)

Pensez toujours que votre simple email de bienvenue doit être perçu comme étant :

  • Professionnel
  • Aguicheur
  • Adapté

En outre, il ne doit pas trop donner d’informations, mais doit offrir un accès à votre prospect pour qu’il fasse individuellement ses propres recherches.

Et ensuite, vous pourrez les réutiliser pour lui montrer la meilleure offre au moment le plus approprié.

Si cela ne vous parle toujours pas, vous pouvez toujours découvrir notre propre séquence dans notre newsletter.

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By Anthony Gonnet Vandepoorte

Ingénieur en sciences numériques et serial intra/entrepreneur. Je me dope chaque jour à l'innovation et aux nouvelles technologies, pour me transformer la nuit en un inventeur multipotentiel et pragmatique. Mes pouvoirs ont d'ailleurs été utilisés en travaillant aux côtés de Google, Microsoft, Voyage SNCF, Amazon, Saint-Gobain, Tedx. Découvrez-en plus sur mon site internet personnel.

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